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澳柯玛电动车满意度问卷调查

尊敬的顾客，您好！
这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解澳柯玛电动车的产品、服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，实事求是地反映出您的看法。
填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。
对此我们表示十分的感谢！

第一部分：被访者信息

第二部分：调查问卷正文

一、公司整体形象、品牌

1、您选用我公司产品型号为:

2、您对澳柯玛电动车公司及产品的印象如何？

很满意，大公司形象较满意，有发展前景一般满意，产品质量很好较不满意，产品质量与企业形象有待提高很不满意

3、您觉得澳柯玛电动车在产品推广方面做的公关、促销活动怎样？

很好较好一般较差很差其他(建议)

4、在购买产品的过程中，您觉得澳柯玛电动车专卖店销售人员在导购过程工作做得怎样？（服务）

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

5、您觉得本公司在质量、服务以及顾客满意度方面做得怎样？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

二、产品性能

1、您对本公司提供的产品的质量有多满意？

很满意较满意一般满意较不满意很不满意

2、您对于本公司产品的质量、产品配置、外观及贴花颜色有何看法？

很好较好一般较差很差其他(建议)

3、我公司产品的性价比您有多满意？

很满意，性价比高较满意，性价比在同类中有优势一般满意，价格适中较不满意，价格偏高
很不满意

三、服务

1、您对本公司在售后服务、投诉处置以及技术支持、定期回访、换季保养等方面的工作有多满意？

很满意较满意一般满意较不满意

很不满意表现为反应慢态度不好技术水平欠缺

2、如果您正在使用的澳柯玛电动车出现故障，你会

拔服务热线0539-3220707 直接找销售商自行解决放置起来不用抱怨电动车质量

3、您对本公司专卖店售后服务工程师的服务态度、表达能力有多满意？

很满意较满意一般满意较不满意

4、服务速度及质量

很满意较满意一般满意较不满意

四、价格

1、对于澳柯玛电动车的价格您认为怎样？

很满意较满意一般满意较不满意

五、其他

1、您从哪些渠道认知澳柯玛电动车公司？

报纸各类展览会电视朋友推荐网络

2、是否愿意再次购买澳柯玛电动车产品

愿意不愿意不一定

3、是否愿意将澳柯玛电动车介绍给你同事或朋友

愿意不愿意不一定

4、您对澳柯玛电动车的品牌印象是怎样的？

5、您认为澳柯玛电动车需要在哪些方面有待提高的？（比如产品性能、外观设计、售后服务等方面）

——感谢您给我们的宝贵意见！——

电话：0532-86763511 86763793 86763795 传真：0532-86763750