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澳柯玛：“澳”运之风正吹起(2008-5-28)
相比前几年电动车行业的高增长，人们一下子很难接受2007年的缓慢和平淡，有人胆怯有人徘徊，有的甚至已经忘记自己的本职。市场本来就是让人难以琢磨的海洋，可以风平浪静可以暗潮汹涌。航行者只有掌握好舵的方向，注意所有罗盘的指向，关注每个细节的变化，那样的话再大的不确定都可以乘风破浪。座落于海滨城市青岛的澳柯玛终年面对变化多端的海面，它深知如何才能驾驭大洋。细节决定成败，就因为对各个环节的一丝不苟使澳柯玛一直屹立不倒并且勇往直前。
顾客=上帝顾客就是上帝这句话已经是很多企业和商店的座右铭，但是顾客的心思岂是一般人都能够猜测和掌握到的，但是只要用自己的诚心换顾客的真心，一切又有何难？作为电动车的消费者，很大的烦恼就是如何才能够不丢车。各种千奇百怪的锁，各样古灵精怪的识别码，每当商家出了新招，“梁上君子”总能想出对策，这让消费者防不胜防。辉县澳柯玛专卖店从2003年开始就为客户资料详细备案，认真做好客户的回访、维修和车辆丢失工作。有很多不慎丢失电动车的顾客都通过这个备案找回了自己的爱车，专卖店此举受到了当地百姓的热烈追捧，当地媒体也争相报道。在今年国庆期间，澳柯玛公司举办了“红地毯”系列感恩活动，在高密、诸城、胶南、日照、邢台等各个县城均出现了澳柯玛领导的身影，他们亲手为获得“品质大使”荣誉的老用户颁发了“证书”，并衷心祝福钟情于澳柯玛的老用户。终端=王者电动车的销售模式凸显出终端的重要性，在这个“终端为王”的时代，2007年年末，澳柯玛电动车在临沂知春湖（国际）温泉度假村召开了澳柯玛电动车全国经销商服务技能培训会议，参加这次会议的有来自全国各地澳柯玛经销商近300人。这样的售后培训已经进行了三年，对于市场出现问题的解决和专卖店售后人员素质的提高具有明显效果。同时，为了感谢各地的经销商对于澳柯玛品牌的支持，为了更好的促进将来的合作，澳柯玛公司率领全国重点客户60多人青岛崂山进行拓展训练，此次活动使大家更好的体验了澳柯玛人文关怀的同时更加拉近了澳柯玛与各地经销商之间的距离。他事=己事“水能载舟，亦能覆舟”。社会能培育一个企业，社会也能颠覆一个企业，这个微妙的关系如同君王与百姓。因此，当企业取得了一定的成绩，不能因为自己的高高在上将自己的心与这个社会隔绝开来，相反的，更应该“以心换心”，以自己的行动回报社会。2007年8月，为了表彰濮阳市考取的清华、北大的学子、激励新生刻苦学习，奋发向上，澳柯玛豫西北大区、濮阳专卖店与濮阳市教委、濮阳一高等共同携手举办了“澳柯玛电动车捐车助学”活动。澳柯玛电动车豫西北大区经理丁建表示：澳柯玛电动车作为一家国资背景企业，有义务关注民心，并多次举办类似慈善活动。今后，澳柯玛电动车将号召社会各界加强对优秀学子上学问题的关注，给予他们平等的入学机会。2008，奥运会将在中国召开，澳柯玛企业所在城市青岛也是奥运会的举行地之一，奥运之风已经遍布了青岛的大街小巷。希望在2008年，在电动车行业的每个角落，也能同样吹起一股“澳”运风。
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