企 业 信 念： 没有最好，只有更好
企 业 宗 旨： 一切为了用户需求，竭诚追求完美一流
服 务 宗 旨： 零缺陷，100%满意 
服 务 精 神： 辛苦我一人，温暖千万家
职 业 道 德： 假如我是用户，我的心情怎样
服 务 风 尚： 廉公清正，主动热情
工 作 态 度： 精益求精，一丝不苟，视“挑剔”为改进工作的契机
服务职业纪律： （五不准）不准抽用户的烟，不准喝用户的水，不准收取用户礼物，不准无理拖延时间，不准乱收费